Карта фокусов Customertimes

Сквозная логика

Из вики Катрины. Это не ветки, это оптика, через которую читается каждая из них.

• Консалтинг → продукт. Capacity забирает AI, insight становится валютой.
• Смерть пирамиды. Защитный актив не технология, а глубокие клиентские отношения. Индия скопирует, цены упадут с $35 до $15.
• Монетизация нетворка. Шесть типов ценности контакта: клиент, реферал, партнёр, обмен, опыт, обучение. У услуг есть срок годности.
• Judgment. Единственный future-proof навык. «Посредственность — медленный яд».
• AI как computation revolution. Не апгрейд коммуникаций, а обработка интеллекта. Рычаг в domain-specific knowledge work и новых системах записи, а не в foundation-моделях.
• Агенты как витрина. Meta-агент показывает: если бренд не даёт управляемые API, агент берёт с публичного веба и бренд теряет полку.